ارزیابی معیارهای کیفیت سیستم های اطلاعاتی از دیدگاه تولید کنندگان و کاربران در شهر تهران

thesis
abstract

سیستم های اطلاعاتی راه حل های کلان سازمانی برای چالش ها و مشکلات ایجاد شده در محیط کسب وکار می باشند. زمانی که سیستم های اطلاعاتی از کیفیت مطلوب برخوردار نباشند، سیستم قادر به حل مشکلات سازمان نخواهد بود. با توجه به اهمیت کیفیت سیستم های اطلاعاتی در موفقیت و پیشبرد اهداف سازمان و همچنین استفاده روز افزون سازمان های ایرانی از این سیستم ها، در این پژوهش کیفیت سیستم های اطلاعاتی موجود از دیدگاه کاربران و تولید کنندگان سیستم های اطلاعاتی بررسی و دیدگاه این دو گروه با یکدیگر مقایسه شده است. به منظور انجام این پژوهش، پس از انجام مطالعات اولیه جهت شناسایی منابع و مراجع، کتب و مقالات مربوط به کیفیت نرم افزار از منابع معتبر استخراج شده و مورد مطالعه و بررسی قرار گرفت. پس از جمع آوری اطلاعات جامع در مورد کیفیت نرم افزار و بررسی و تحلیل اطلاعات، این نتیجه حاصل شد که مدل کیفیت iso/iec 9126 که توسط سازمان بین المللی استاندارد سازی ارائه شده است، جامع ترین مدل کیفیت نرم افزار می باشد و می توان آن را به عنوان مرجعی برای انجام این پژوهش در نظر گرفت. با توجه به ماهیت مقایسه ای پژوهش، دو جامعه آماری تولید کنندگان سیستم های اطلاعاتی و کاربران این سیستم ها در شهر تهران در نظر گرفته شده است که تعداد 200 نمونه آماری از جامعه اول و تعداد 200 نمونه آماری از جامعه دوم به صورت تصادفی انتخاب شده اند. بر اساس معیارها و شاخص های مدل iso/iec 9126 دو پرسش نامه طراحی شده است. پرسش نامه اول به منظور استخراج اطلاعات در مورد میزان به کارگیری هر معیار توسط تولید کنندگان سیستم های اطلاعاتی در تولید این سیستم ها در اختیار نمونه آماری اول قرار گرفته است و پرسش نامه دوم به منظور استخراج اطلاعات در مورد وضعیت هر یک از معیارها از دیدگاه کاربران سیستم های اطلاعاتی در اختیار نمونه آماری دوم قرار گرفته است. روش های آماری به کارگرفته در این پژوهش شامل آزمون t استیودنت ، آزمون مقایسه میانگین دو جامعه می باشد. نتایج حاصل از بررسی و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از پرسش نامه ها حاکی از این امر است که تولید کنندگان معتقدند 18 معیار از 21 معیار کیفیت را در تولید سیستم های اطلاعاتی به کار گرفته اند و این در حالیست که از دیدگاه کاربران سیستمهای اطلاعاتی، سیستم های مورد استفاده آنها تنها 10 معیار از 21 معیار کیفیت نرم افزار را دارا می باشد(این نتایج از طریق آزمون t استیودنت حاصل شده است). ضمن اینکه در 19 معیار از 21 معیار مطرح شده در مدل کیفیت، بین میانگین پاسخ کاربران و تولید کنندگان سیستم های اطلاعاتی در رابطه با وجود معیارهای کیفیت در این سیستم ها تفاوت معنی داری وجود دارد(این نتیجه از طریق آزمون مقایسه میانگین دو جامعه بدست آمده است). نتایج بدست آمده از این پژوهش حاکی از وجود شکاف قابل توجهی میان دیدگاه کاربران و دیدگاه تولیدکنندگان سیستم های اطلاعاتی در رابطه با وضعیت فعلی معیارهای کیفیت در سیستم های اطلاعاتی تولید شده می باشد.از دلایل وجود این شکاف می توان به عدم شناخت کامل تولید کنندگان سیستم های اطلاعاتی از نیازهای کاربران، عدم تمایل شرکت های تولید کننده نرم افزار به صرف هزینه برای مواردی که بازگشت سرمایه میان مدت و بلند مدت را سبب می شود، عدم مشارکت کاربران در به کارگیری صحیح از سیستم اطلاعاتی، ویژگی های متفاوت فردی کاربران مانند هوش، تجربه و نحوه استفاده از سیستم اطلاعاتی و همچنین به عدم آموزش کاربران در جهت به کارگیری تمامی امکانات سیستم اشاره کرد.

First 15 pages

Signup for downloading 15 first pages

Already have an account?login

similar resources

سنجش معیارهای ارزیابی و تولید کتاب‌های گویا از دیدگاه کاربران

هدف: هدف این پژوهش شناخت و معرفی مهم‌ترین معیارهای تولید و ارزیابی کتاب‌های گویا از دیدگاه کاربران است. روش/ رویکردپژوهش: این پژوهش از لحاظ روش‌شناسی در زمرۀ پژوهش‌های کمّی قرار دارد و از روش پیمایش بهره می‌برد. ابزار پژوهش پرسش‌نامۀ محقق‌ساخته است، جامعۀ آماری، کاربران کتاب‌های گویای سایت آدیولیب هستند که با روش نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شده‌اند. یافته‌ها: یافته‌های این پژوهش حاکی از این مطلب بو...

full text

ارزیابی سیستم های اطلاعات بیمارستانی از دیدگاه کاربران در شهر تهران

هدف: سیستم‌های اطلاعات بیمارستان به عنوان پیش‌نیازی جهت ارائه موثر و با کیفیت مراقبت سلامت در بیمارستان‌ها محسوب می شوند. تناسب با کار این سیستم‌ها به این معنی است که سیستم، به کاربر کمک نماید تا کارش را بصورتی موثر و کارا انجام دهد. همچنین تنها قسمت‌هایی از نرم افزار نمایش داده شود که برای انجام کار ضروری است. روش بررسی: این مطالعه توصیفی مقطعی بوده و به منظور انجام این پژوهش ابتدا همه بیمارست...

full text

ارزیابی سیستم های اطلاعات بیمارستانی از دیدگاه کاربران در شهر تهران

هدف: سیستم های اطلاعات بیمارستان به عنوان پیش نیازی جهت ارائه موثر و با کیفیت مراقبت سلامت در بیمارستان ها محسوب می شوند. تناسب با کار این سیستم ها به این معنی است که سیستم، به کاربر کمک نماید تا کارش را بصورتی موثر و کارا انجام دهد. همچنین تنها قسمت هایی از نرم افزار نمایش داده شود که برای انجام کار ضروری است. روش بررسی: این مطالعه توصیفی مقطعی بوده و به منظور انجام این پژوهش ابتدا همه بیمارست...

full text

ارزیابی کیفیت سیستم های اطلاعاتی براساس مدل ISI/IEC 9126 در سازمانهای منتخب ایرانی

سیستم های اطلاعاتی به ویژه مالی راه حل های کلان سازمانی برای چالش ها و مشکلات ایجاد شده درمحیط کسب وکارمی باشند. زمانی که سیستم های اطلاعاتی از کیفیت مطلوب برخوردار نباشند، سیستم قادر به حل مشکلات سازمان نخواهد بود. با توجه به اهمیت کیفیت سیستم های اطلاعاتی در موفقیت و پیشبرد اهداف سازمان و همچنین استفاده روز افزون سازمان های ایرانی از این سیستم ها، در این پژوهش با مبنا قرار دادن مدل ISO/IEC 91...

full text

سنجش معیارهای ارزیابی و تولید کتاب های گویا از دیدگاه کاربران

هدف: هدف این پژوهش شناخت و معرفی مهم ترین معیارهای تولید و ارزیابی کتاب های گویا از دیدگاه کاربران است. روش/ رویکردپژوهش: این پژوهش از لحاظ روش شناسی در زمرۀ پژوهش های کمّی قرار دارد و از روش پیمایش بهره می برد. ابزار پژوهش پرسش نامۀ محقق ساخته است، جامعۀ آماری، کاربران کتاب های گویای سایت آدیولیب هستند که با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. یافته ها: یافته های این پژوهش حاکی از این مطلب بو...

full text

ارزیابی کیفیت صفحات‌ وب پژوهشگاه‌های وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فن‌آوری‌ مستقر در شهر تهران از دیدگاه کاربران

Especially in research centers, evaluating the quality of web pages from clients' point of view has a constructive role in their design and development, since it makes the web developers familiar with client's perspective and assists them in designing client-oriented web sites in scientific and research environment. As a model for assessing the quality of web pages, "webQual" attempts to provid...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


document type: thesis

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023